Confira como funciona o atendimento para a área do consumidor

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O que é o Alina.app?

É um escritório 100% digital em que a tecnologia é usada ao seu favor. Aqui você é atendido de acordo com a sua comodidade e melhor conveniência sem perder o contato humano. Interage com a advogada responsável pela solução de seu problema, sem papel (você assinará tudo eletronicamente)  e sem a necessidade de se deslocar para o escritório físico.

 

Quanto pago à advogada para acessar à Justiça pelo Alina.app?

Área Consumidor: O pagamento ocorre ao final do processo no percentual de 35% (trinta e cinco por cento) sobre tudo o que você receber (indenizações, devoluções de valores, devoluções em dobro e condenações em dinheiro a seu favor) e haverá o pagamento mensal de R$ 50,00 enquanto o processo perdurar.

Mulher/Medidas Protetivas e outras demandas: consultar a advogada responsável.

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E se eu não receber nada no processo?

Não pagará honorários sobre o que pretendia ganhar no(s) pedido(s) da ação, somente o pagamento mensal.

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A Justiça me cobra alguma taxa para entrar com ação?

Não. A proposta do Alina.app é acessar à Justiça da forma mais simples e ágil, diminuindo os custos e facilitando a resolução de seus problemas em ações que vão para o Juizado Especial, que é isento de taxas até a sentença. Alina.app não recorrerá da sentença a não ser que você queira, e neste caso será informado a você o valor da taxa para recorrer, sem surpresas.

 

Corro o risco de ser condenado a pagar algum valor?

Não. Desde que você não falte à audiência que for marcada, caso contrário poderá receber uma multa pela ausência. Isso se aplica inclusive às audiências virtuais que substituíram as presenciais neste momento de pandemia e nos juízos 100% digitais. Se você faltar com a boa-fé e a lealdade no processo também poderá sofrer a aplicação de uma multa pelo juiz.

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Quais são as minhas responsabilidades?

Contar o seu problema e enviar os documentos conforme as instruções e o autoatendimento da página, comparecer às audiências designadas e manter seus meios de contato atualizados.

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E as responsabilidades da advogada?

Analisar os documentos enviados, entrar em contato contigo, manter o sigilo de sua causa e dados, te manter informado e ingressar com a ação, acompanhando até a sentença ou recurso se você assim desejar, sacar os valores que a Justiça determinar e depositar na conta que você indicar para pagamento, retirando os 35% que representam a remuneração pelo trabalho aqui desenvolvido.

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O escritório é digital, mas e a Justiça, é 100% digital?

Desde 2016 o Tribunal de Justiça de São Paulo só recebe ações digitais. As audiências continuaram presenciais. Com a pandemia em 2020 o Judiciário começou a realizar audiências na modalidade virtual (videoconferência). Em 06 de outubro de 2020 o Conselho Nacional de Justiça autorizou a implantação da Justiça 100% digital, o que significa dizer que os processos, além de digitais, serão conduzidos remotamente pela Justiça e as audiências com as partes também.

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E na cidade onde eu moro, a Justiça é digital?

Quer saber se na sua localidade será assim? Me envie uma pergunta (clique para falar no WhatsApp)! 

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Já sei que na minha localidade a Justiça não está totalmente digital, consigo usar o Alina.app?

Somente se o valor da sua causa for até 20 salários mínimos, quando não é obrigatória a presença da advogada na audiência, conforme o que determina da Lei dos Juizados Especiais. Neste caso você receberá toda a orientação para fazer a audiência e por conta da pandemia pode ser que seja, mesmo assim, por videoconferência.

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Resido no exterior mas tenho domicílio no Brasil, posso entrar com ação?

A princípio sim, desde que o lugar em que ingressar com a ação esteja com o juízo 100% digital e que você comprove seu domicílio no Brasil e que a audiência seja por videoconferência (não presencial).

Quer ter certeza? Me envie uma pergunta (clique para falar no WhatsApp)!

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Consigo entrar com qualquer tipo de ação no Alina.app?

Não. É preciso se enquadrar em algum dos tipos pré-selecionados no painel INICIAL, porque ali já foram criadas as automações para possibilitar o seu autoatendimento, mas se você precisar ser atendido fora deste fluxo, clique aqui.

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O Juizado possui algum limite de valor?

Sim. Até 40 (quarenta) salários mínimos. Se sua ação passar deste valor, ou você renuncia a este limite ou terá de ingressar na Justiça Comum, fora do Alina.app, e o caso será analisado.

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Posso entrar com a ação junto com outra pessoa?

Sim, desde que os pedidos sejam direcionados contra o mesmo réu. Neste caso uma pessoa completa o autoatendimento e na hora de enviar os documentos, envia dos dois para que sejam gerados o contrato e procuração nos nomes de vocês.

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